Veelgestelde vragen

U kunt een product binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Het product dient dan wel compleet te zijn en in oorspronkelijke verpakking te zitten (indien redelijkerwijs mogelijk). Producten die beschadigd, gebruikt of incompleet zijn, komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. Deze 14 dagen bedenktermijn geldt uitsluitend voor consumenten. Eventuele kosten en het risico van het retourzenden zijn voor rekening van de klant. De bezorgkosten om het product afgeleverd te krijgen (van Digirails naar klant), krijgt u na retourzending weer terug, tenzij de initiële aanschaf uit meerdere producten bestond en u maar één product retourneert.

Retourprocedure

• Neem telefonisch contact op met onze klantenservice via 036-7370221 of per mail
• Voeg een ingevuld retourformulier bij
• Zorg voor een gedegen omverpakking en stuur enkel complete producten retour
• Zorg dat u uw pakket voldoende gefrankeerd opstuurt (bij een product dat direct na aanschaf defect is en binnen 14 dagen is retour gestuurd, storten wij achteraf u de verzendkosten terug conform de standaard tarieven van PostNL).

Tarieven PostNL

0 - 10 kg 7,50 euro
10 - 30 kg 12,50 euro

Retouradres

Digirails T.a.v. afdeling Retouren
Postbus 50174
1305 AD Almere

Uitzonderingen bij retourneren of ruilen Een aantal producten kunnen niet geruild of geretourneerd worden:

• Geopende / geïnstalleerde of geregistreerde software / DVD's
• Geopende verbruiksartikelen zoals lijm en bedekking
• Artikelen die beschadigd of incompleet zijn
• Cadeaubonnen, vouchers of waardecheques
• Artikelen die speciaal voor u gemaakt of besteld zijn